คู่มือผู้เรียน

วิธีใช้ระบบเรียนออนไลน์ ทีละขั้น

หัวข้อในคู่มือ (15)

สมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ และยืนยันอีเมล

เปิดบัญชีด้วยอีเมลและรหัสผ่าน ยืนยันอีเมล และเข้าสู่ระบบ

บัญชีเดียวใช้ซื้อคอร์ส เรียน และขอใบกำกับภาษี สมัครด้วยอีเมลและรหัสผ่าน ไม่มีทางเข้าด้วยบัญชีโซเชียล

สมัครสมาชิก

  1. เปิดหน้า สมัครสมาชิก
  2. กรอก ชื่อ อีเมล รหัสผ่าน และ เบอร์โทรศัพท์ รหัสผ่านต้องมีอย่างน้อย 8 ตัวอักษร
  3. ทำเครื่องหมาย ยอมรับ เงื่อนไขการใช้บริการ และ นโยบายความเป็นส่วนตัว
  4. กด สมัครสมาชิก ระบบพาเข้าสู่ระบบทันที
  5. เปิดอีเมลยืนยัน กดลิงก์ในอีเมล จนเห็น ยืนยันอีเมลสำเร็จ

ยืนยันอีเมลภายหลัง

ถ้าหน้าจอยังขึ้น ยังไม่ได้ยืนยัน ให้กด ส่งลิงก์ยืนยันอีกครั้ง สถานะ ยืนยันอีเมลแล้ว แสดงที่หน้า โปรไฟล์

เข้าสู่ระบบ

  1. เปิดหน้า เข้าสู่ระบบ กรอก อีเมล และ รหัสผ่าน
  2. กด เข้าสู่ระบบ ระบบพาไป คอร์สของฉัน หรือหน้าที่ค้างไว้ก่อนออกจากระบบ

ถ้าเจอปัญหา

  • ขึ้น สมัครสมาชิกไม่สำเร็จ: ตรวจว่ากรอกครบทุกช่องและยอมรับเงื่อนไขแล้ว ถ้ายังไม่ผ่านให้ติดต่อทีมงาน
  • ขึ้น รูปแบบอีเมลไม่ถูกต้อง: ตรวจอีเมลอีกครั้ง
  • ขึ้น รหัสผ่านต้องมีอย่างน้อย 8 ตัวอักษร: ตั้งรหัสผ่านให้ยาวขึ้น
  • ขึ้น เบอร์โทรไม่ถูกต้อง (ตัวเลข 10 หลัก ขึ้นต้นด้วย 0): กรอกเบอร์ใหม่
  • ไม่ได้รับอีเมล: ตรวจโฟลเดอร์สแปม แล้วกด ส่งลิงก์ยืนยันอีกครั้ง
  • ขึ้น เข้าสู่ระบบไม่สำเร็จ: ตรวจอีเมลและรหัสผ่าน หรือใช้ ลืมรหัสผ่าน?
  • ขึ้น ยืนยันอีเมลไม่สำเร็จ: ลิงก์อาจหมดอายุ เข้าสู่ระบบแล้วกด ส่งลิงก์ยืนยันอีกครั้ง

ลืมรหัสผ่าน และตั้งรหัสผ่านใหม่

ขอลิงก์ตั้งรหัสผ่านใหม่ ตั้งรหัสผ่านจากลิงก์ และตั้งรหัสผ่านครั้งแรกของบัญชีที่ได้รหัสผ่านชั่วคราว

ถ้าลืมรหัสผ่าน ตั้งรหัสผ่านใหม่เองได้จากอีเมล หน้านี้บอกขั้นตอน รวมถึงกรณีตั้งรหัสผ่านครั้งแรกของบัญชีที่ได้รหัสผ่านชั่วคราว

ลืมรหัสผ่าน

  1. เปิดหน้า เข้าสู่ระบบ แล้วกด ลืมรหัสผ่าน?
  2. กรอกอีเมลที่ใช้สมัคร แล้วกด ส่งลิงก์ตั้งรหัสผ่านใหม่
  3. เปิดอีเมลจากเรา แล้วกดลิงก์ในอีเมล
  4. กรอก รหัสผ่านใหม่ และ ยืนยันรหัสผ่านใหม่ ให้ตรงกัน แล้วกด บันทึกรหัสผ่านใหม่
  5. กลับไปเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านใหม่

ตั้งรหัสผ่านครั้งแรก

บัญชีที่ทีมงานสร้างให้จะได้ รหัสผ่านชั่วคราว เมื่อเข้าสู่ระบบครั้งแรก ระบบพาไปหน้า ตั้งรหัสผ่านใหม่

  1. กรอก รหัสผ่านชั่วคราว
  2. กรอก รหัสผ่านใหม่ และ ยืนยันรหัสผ่านใหม่
  3. กด ตั้งรหัสผ่านใหม่ ระบบพาไป คอร์สของฉัน

เปลี่ยนรหัสผ่านอีกครั้ง

บัญชีผู้เรียนเปลี่ยนรหัสผ่านเองจากหน้า โปรไฟล์ ไม่ได้ ให้ใช้ ลืมรหัสผ่าน? ทุกครั้งที่ต้องการรหัสผ่านใหม่

ถ้าเจอปัญหา

  • ขึ้น ไม่พบโทเคนสำหรับตั้งรหัสผ่าน: เปิดลิงก์จากอีเมลอีกครั้ง หรือกด ขอลิงก์ใหม่
  • ขึ้น ลิงก์ไม่ถูกต้องหรือหมดอายุ: ขอลิงก์ใหม่จากหน้า ลืมรหัสผ่าน?
  • ขึ้น รหัสผ่านใหม่ต้องมีอย่างน้อย 8 ตัวอักษร: ตั้งรหัสผ่านให้ยาวขึ้น
  • ขึ้น รหัสผ่านใหม่ไม่ตรงกัน: กรอกสองช่องให้เหมือนกัน
  • ไม่ได้รับอีเมล: ตรวจโฟลเดอร์สแปม และตรวจว่ากรอกอีเมลถูกทุกตัวอักษร

เลือกคอร์สและใส่ตะกร้า

หาคอร์สจากหน้าแรก เพิ่มในตะกร้า และตรวจรายการก่อนชำระเงิน

คอร์สทั้งหมดอยู่ที่หน้าแรกและหน้า คอร์สทั้งหมด ต้องเข้าสู่ระบบก่อนจึงเพิ่มลงตะกร้าได้

เลือกคอร์ส

  1. เปิดหน้าแรก หรือกด คอร์สทั้งหมด
  2. กดการ์ดคอร์สเพื่อดูรายละเอียด เนื้อหาคอร์ส และราคา
  3. ถ้าคอร์สมีวิดีโอตัวอย่าง (trailer) เล่นได้เลยบนหน้าคอร์สก่อนซื้อ บทเรียนเต็มดูได้หลังลงทะเบียนเท่านั้น

ใส่ตะกร้า

  1. ที่กล่องราคา เลือก เพิ่มในตะกร้า หรือปุ่มหลักของคอร์ส
  2. ปุ่มหลักเปลี่ยนตามสถานะ: ซื้อคอร์สนี้ จองคอร์สนี้ ต่ออายุคอร์สนี้ หรือ เข้าเรียน ถ้ามีคอร์สอยู่แล้ว
  3. กด เพิ่มในตะกร้า ระบบเปิด ตะกร้า ด้านข้าง
  4. กด ชำระเงิน ในตะกร้า เพื่อไปหน้าคำสั่งซื้อ หรือกด ซื้อคอร์สนี้ เพื่อซื้อคอร์สเดียวทันที

ตรวจตะกร้า

  • แต่ละรายการแสดงราคาและป้ายประเภท จองล่วงหน้า หรือ ต่ออายุ
  • ป้าย คุณมีคอร์สนี้แล้ว ปิดการขายแล้ว ยังไม่เปิดขาย หรือ ราคาเปลี่ยน หมายความว่ารายการนั้นชำระไม่ได้ ให้กด ใช้ราคาใหม่ หรือ นำออก
  • รวมทั้งหมด คือยอดที่ต้องชำระ และรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) 7% แล้ว

ถ้าเจอปัญหา

  • ขึ้น ยังไม่มีคอร์สในตะกร้า: กด เพิ่มในตะกร้า จากหน้าคอร์สก่อน
  • ขึ้น มีคำสั่งซื้อรอชำระ: กด ไปชำระ เพื่อชำระคำสั่งซื้อเดิม หรือ ยกเลิกแล้วสร้างใหม่
  • ขึ้น ปิดการขายแล้ว หรือ ยังไม่เปิดขาย: คอร์สนั้นยังชำระไม่ได้ ให้เลือกคอร์สอื่น
  • กด เพิ่มในตะกร้า แล้วไปหน้าเข้าสู่ระบบ: ระบบพากลับมาทำรายการต่อให้หลังเข้าสู่ระบบ

ชำระเงินด้วยการโอนและแนบสลิป

สร้างคำสั่งซื้อ โอนเงินหรือสแกน PromptPay QR และแนบสลิปให้ตรวจผ่าน

คำสั่งซื้อทุกใบชำระด้วยการโอนเงินเข้าบัญชีที่ระบบแสดง หรือสแกน PromptPay QR แล้วแนบสลิป

สร้างคำสั่งซื้อ

  1. จาก ตะกร้า กด ชำระเงิน หรือจากหน้าคอร์สกด ซื้อคอร์สนี้
  2. ตรวจรายการใน ตะกร้าของฉัน หรือ คอร์สที่ซื้อ แล้วกด นำออก ถ้าไม่ต้องการรายการใด
  3. ถ้ามีโค้ดส่วนลด กรอกที่ช่อง โค้ดส่วนลด แล้วกด ใช้โค้ด
  4. ถ้าต้องการใบกำกับภาษี ทำเครื่องหมาย ต้องการใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ แล้วกรอก ชื่อ / บริษัท เลขประจำตัวผู้เสียภาษี สาขา และ ที่อยู่สำหรับออกใบกำกับภาษี
  5. ตรวจ ยอดชำระ แล้วกด สร้างคำสั่งซื้อ ระบบพาไปหน้า ชำระเงิน

โอนเงิน

  1. ที่หน้า ชำระเงิน ตรวจ ยอดที่ต้องโอน (Amount) และ เลขอ้างอิง (Ref)
  2. โอนเข้าบัญชีในหัวข้อ บัญชีรับโอน ยอดต้องตรงทุกบาท หรือสแกน PromptPay QR ที่ขึ้นว่า สแกนจ่าย
  3. ถ้าจะจ่ายจากอีกเครื่อง กด บันทึก QR แล้วสแกนจากมือถือ
  4. กรุณาชำระภายใน แสดงเวลาที่เหลือ คำสั่งซื้อที่ยังไม่แนบสลิปจะปิดอัตโนมัติเมื่อครบ 24 ชั่วโมง

แนบสลิป

  1. บันทึกภาพสลิปจากแอปธนาคาร ให้เห็นยอดเงิน วันเวลา และเลขที่รายการ
  2. กด เลือกรูปสลิป เลือกไฟล์ ไม่เกิน 10MB ถ้าเลือกผิด กด เปลี่ยนรูปสลิป หรือ ลบรูปสลิป ก่อนอัปโหลด
  3. กด อัปโหลดสลิป & ตรวจสอบ ระบบตรวจยอดและบัญชีปลายทางให้อัตโนมัติ
  4. เมื่อผ่าน ระบบพาไปหน้า ชำระเงินสำเร็จ กด ไปที่คอร์สของฉัน เพื่อเริ่มเรียน

แนบสลิปได้จำกัดจำนวนครั้งต่อคำสั่งซื้อ

ถ้าเจอปัญหา

  • ขึ้น ตรวจสอบสลิปไม่ผ่าน ลองใหม่: อ่านเหตุผลบนหน้า แล้วแนบสลิปของการโอนครั้งนี้
  • ขึ้น ใช้สิทธิ์อัปโหลดครบแล้ว กรุณาติดต่อทีมงาน: อย่าโอนซ้ำ ให้กด ติดต่อทีมงานเรื่องคำสั่งซื้อนี้ เพื่อเปิด คำร้องของฉัน
  • ขึ้น อัปโหลดสลิปไม่สำเร็จ ลองใหม่อีกครั้ง: ตรวจว่าไฟล์เป็นรูปภาพ แล้วแนบใหม่
  • ขึ้น หมดเวลาชำระเงิน: กด สร้างคำสั่งซื้อใหม่ ระบบใส่คอร์สเดิมกลับในตะกร้าให้
  • ขึ้น เลยกำหนดเวลาที่แนะนำในการชำระแล้ว: ถ้าโอนแล้วยังแนบสลิปได้

สถานะสลิป คำสั่งซื้อ และการยกเลิก

ความหมายของผลตรวจสลิปแต่ละแบบ สถานะคำสั่งซื้อ และสิ่งที่ทำได้เมื่อสลิปไม่ผ่าน

หลังแนบสลิป ระบบตรวจให้ทันที หน้านี้อธิบายความหมายของผลตรวจแต่ละแบบ สถานะคำสั่งซื้อ และสิ่งที่ทำได้เมื่อสลิปไม่ผ่าน

ผลตรวจสลิป

ระบบอ่านสลิปแล้วเทียบยอดเงิน บัญชีผู้รับ และเลขที่รายการกับคำสั่งซื้อ ผลที่เห็นได้คือ

  • ตรวจผ่านอัตโนมัติ: คำสั่งซื้อเป็นชำระแล้ว สิทธิ์เรียนเปิดทันที
  • รอตรวจ: สลิปเข้าคิวให้ทีมงานตรวจด้วยมือ ไม่ต้องแนบซ้ำ
  • อนุมัติโดยแอดมิน: ทีมงานตรวจแล้วผ่าน
  • ยอดไม่ตรง (1013): ยอดในสลิปไม่เท่ากับยอดที่ต้องชำระ
  • สลิปซ้ำ (1012): สลิปนี้เคยใช้กับคำสั่งซื้ออื่น
  • บัญชีผู้รับไม่ตรง: เงินเข้าบัญชีอื่น ไม่ใช่บัญชีที่ระบบแสดง
  • ตรวจไม่ผ่าน หรือ ตีกลับ: ภาพอ่านไม่ชัด หรือทีมงานส่งสลิปคืนพร้อมเหตุผล ระบบจะให้เวลา 24 ชั่วโมงในการแนบสลิปใหม่

สถานะคำสั่งซื้อ

หน้า การชำระเงินของฉัน กรองด้วยปุ่ม ทั้งหมด รอชำระ รอตรวจสลิป สำเร็จ ต้องแนบสลิปใหม่ และ ยกเลิก/หมดเวลา

  • รอชำระ: ยังไม่มีการชำระ กด ชำระเงินต่อ
  • รอตรวจสลิป: ทีมงานกำลังตรวจ
  • สำเร็จ: ชำระแล้ว
  • ต้องแนบสลิปใหม่: สลิปไม่ผ่าน กด ชำระเงินต่อ เพื่อแนบใหม่
  • ยกเลิก/หมดเวลา: คำสั่งซื้อปิดแล้ว กด ซื้ออีกครั้ง เพื่อสร้างใหม่

ดูรายละเอียดคำสั่งซื้อ

กด ดูรายละเอียดคำสั่งซื้อ จะเห็น รายการในคำสั่งซื้อ ประวัติการแนบสลิป และ เหตุผลจากเจ้าหน้าที่ ของทุกครั้งที่แนบ

ยกเลิกคำสั่งซื้อ

  1. ที่การ์ดคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระ กด ยกเลิกคำสั่งซื้อ
  2. ยืนยันในหน้าต่าง ยกเลิกคำสั่งซื้อนี้ใช่ไหม? หลังยกเลิกแล้วจะกลับมาชำระเงินไม่ได้
  3. สั่งซื้อใหม่ได้ทุกเมื่อด้วย ซื้ออีกครั้ง

ถ้าเจอปัญหา

  • แนบสลิปใหม่ไม่ได้: คำสั่งซื้ออาจมีสลิปรอตรวจอยู่ หรือใช้สิทธิ์อัปโหลดครบแล้ว ให้เปิด คำร้องของฉัน
  • โอนเงินแล้วแต่คำสั่งซื้อถูกยกเลิก: อย่าโอนซ้ำ เปิด คำร้องของฉัน พร้อมภาพสลิปและเลขอ้างอิง
  • ไม่เห็นปุ่ม ยกเลิกคำสั่งซื้อ: คำสั่งซื้อที่ชำระแล้วหรือมีสลิปรอตรวจอยู่ ยกเลิกเองไม่ได้

พรีออเดอร์และวันเปิดเรียน

ซื้อคอร์สก่อนวันเปิดเรียน สิทธิ์เรียนเริ่มเมื่อใด และวิดีโอตัวอย่างของคอร์ส

คอร์สที่ยังไม่ถึงวันเปิดเรียนขายล่วงหน้าได้ แต่บทเรียนจะปลดล็อกเมื่อถึงวันเปิดเรียน

ซื้อพรีออเดอร์

  1. เปิดหน้าคอร์ส ตรวจว่าเห็นป้าย จองล่วงหน้า ราคาพิเศษก่อนเปิดเรียน และวันที่ เปิดเรียน
  2. กด จองคอร์สนี้ แล้วชำระเงินตามปกติ
  3. หลังชำระแล้ว การ์ดใน คอร์สของฉัน แสดงสถานะ ยังไม่เปิดเรียน พร้อมวันที่ เริ่ม
  4. เมื่อถึงวันเปิดเรียน บทเรียนทั้งหมดปลดล็อกเอง ไม่ต้องชำระเพิ่ม

วิดีโอตัวอย่าง (trailer)

บางคอร์สมีวิดีโอตัวอย่างสั้น ๆ บนหน้าคอร์ส ดูได้โดยไม่ต้องซื้อและไม่ต้องเข้าสู่ระบบ ส่วนบทเรียนเต็มปลดล็อกเมื่อลงทะเบียนและถึงวันเปิดเรียน

วันเปิดเรียนเลื่อนได้หรือไม่

วันเปิดเรียนเป็นวันที่ทีมงานกำหนด ถ้าเลื่อน ระบบแสดงวันใหม่ในหน้าคอร์สและใน คอร์สของฉัน สิทธิ์ที่ซื้อไว้ยังอยู่ครบ

ถ้าเจอปัญหา

  • ถึงวันเปิดเรียนแล้วแต่ยังล็อก: รีเฟรชหน้า คอร์สของฉัน ถ้ายังไม่เปิดให้เปิด คำร้องของฉัน
  • ขึ้น บทเรียนนี้ยังไม่เปิดให้เข้าเรียน: ยังไม่ถึงวันเปิดเรียน หรือสิทธิ์ยังไม่เปิด

คอร์สของฉัน และการเรียนต่อจากจุดเดิม

หาคอร์สที่ซื้อไว้ กรองด้วยสถานะ และกลับไปเรียนต่อในบทที่ค้างไว้

หน้า คอร์สของฉัน รวมทุกคอร์สที่บัญชีนี้ลงทะเบียนไว้ พร้อมสถานะและปุ่มกลับไปเรียนต่อ

เปิด คอร์สของฉัน

  1. เข้าสู่ระบบ แล้วเปิดหน้า คอร์สของฉัน
  2. เลือกปุ่มกรอง ทั้งหมด กำลังเรียน เรียนจบแล้ว หรือ หมดอายุ
  3. กดการ์ดคอร์สเพื่อเปิดหน้าบทเรียน

ด้านบนมีตัวเลขสรุป กำลังเรียน เรียนจบแล้ว และ ใบรับรอง (Certificate)

เรียนต่อจากจุดเดิม

  • การ์ด เรียนต่อ ด้านบนพาไปคอร์สที่เพิ่งดู และแสดง เรียนต่อ: ชื่อบท
  • ปุ่ม เรียนต่อ บนการ์ดพาไปบทที่ค้างไว้
  • ระบบจำตำแหน่งวิดีโอของแต่ละบท กลับมาแล้วเล่นต่อจากจุดเดิม

สถานะบนการ์ด

  • กำลังเรียน: เข้าเรียนได้ทุกบท
  • ยังไม่เปิดเรียน: คอร์สที่ยังไม่ถึงวันเปิดเรียน แสดงวันที่ เริ่ม
  • หมดอายุ: พ้นระยะเวลาการเข้าถึงแล้ว แสดง หมดอายุการเข้าเรียนแล้ว
  • ป้าย ปิดการขาย: คอร์สไม่รับสมัครแล้ว แต่ผู้ที่ซื้อไว้ยังเรียนได้จนหมดอายุ

ถ้าเจอปัญหา

  • ขึ้น ยังไม่มีคอร์สในคลังของคุณ: บัญชีนี้ยังไม่มีการลงทะเบียน กด เลือกคอร์สจากแคตตาล็อก
  • คอร์สที่ซื้อแล้วไม่แสดง: ตรวจว่าเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลที่ใช้ซื้อ และดูสถานะคำสั่งซื้อที่ การชำระเงินของฉัน
  • ขึ้น ไม่มีคอร์สในหมวด: กด ทั้งหมด เพื่อดูทุกคอร์ส
  • ความคืบหน้าหาย: แจ้งชื่อคอร์สและบทเรียนใน คำร้องของฉัน

ระยะเวลาการเข้าถึง การหมดอายุ และการต่ออายุ

สิทธิ์เรียนอยู่นานเท่าใด เมื่อหมดอายุเกิดอะไรขึ้น และวิธีต่ออายุ

คอร์สที่ซื้อแล้วมีระยะเวลาเข้าถึง หน้านี้บอกว่าเมื่อครบกำหนดเกิดอะไรขึ้น และต่ออายุอย่างไร

สิทธิ์เรียนอยู่นานเท่าใด

แต่ละคอร์สมีระยะเวลาต่างกัน คอร์สที่มีกำหนดจะแสดง เหลือเวลาเรียน บนการ์ด และ ใช้ได้ถึง ในหน้ารายละเอียด

เมื่อหมดอายุ

  • บทเรียนล็อกทั้งหมด วิดีโอตัวอย่างของคอร์ส (trailer) ยังดูได้
  • การ์ดขึ้น หมดอายุ และ หมดอายุการเข้าเรียนแล้ว
  • ความคืบหน้าและใบรับรองที่ได้แล้วยังอยู่
  • ถ้าเรียนจบก่อนหมดอายุ สิทธิ์เรียนคงอยู่ต่อ ไม่ต้องต่ออายุ

ต่ออายุ

  1. เปิดการ์ดคอร์สที่หมดอายุใน คอร์สของฉัน
  2. กด ต่ออายุ ระบบใส่รายการ ต่ออายุ ลงตะกร้า พร้อมราคา ต่ออายุ · รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) 7%
  3. กด ชำระเงิน แล้วชำระตามปกติ
  4. เมื่อตรวจสลิปผ่าน สิทธิ์และระยะเวลาเข้าถึงเริ่มนับใหม่

คอร์สที่ขึ้น ปิดการขาย ต่ออายุไม่ได้ เพราะไม่เปิดขายแล้ว

ถ้าเจอปัญหา

  • ไม่เห็นปุ่ม ต่ออายุ: คอร์สปิดการขายแล้ว หรือการ์ดยังแสดงสถานะ กำลังเรียน
  • ต่ออายุแล้วยังเข้าเรียนไม่ได้: รีเฟรชหน้า ถ้ายังไม่หายให้แจ้งเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อใน คำร้องของฉัน
  • คอร์สหมดอายุแล้วแต่ไม่มีปุ่ม: เปิดคำร้อง หมวด เข้าเรียนหรือดูบทเรียนไม่ได้

หน้าบทเรียนและวิดีโอ

เปิดบทเรียน เล่นวิดีโอ จำตำแหน่งเดิม เล่นได้หลายเครื่อง และลายน้ำบนจอ

ใช้เบราว์เซอร์รุ่นล่าสุดที่เล่นวิดีโอออนไลน์ได้ เช่น Chrome, Safari, Edge หรือ Firefox

เปิดบทเรียน

  1. เปิดคอร์สจาก คอร์สของฉัน
  2. เลือกบทจาก เนื้อหาคอร์ส ด้านข้าง บทที่ยังล็อกมีรูปกุญแจและคำว่า ปลดล็อกภายหลัง
  3. กด เล่นวิดีโอ หรือกดชื่อบทในสารบัญ ระบบขอสิทธิ์เล่นให้ทุกครั้ง

แท็บ เนื้อหา แสดงคำอธิบายบท แท็บ ไฟล์แนบ แสดงเอกสารของบท

ระหว่างเล่น

  • ระบบบันทึกตำแหน่งทุกช่วงประมาณ 10 วินาที กลับมาจะเล่นต่อจากจุดเดิม
  • เลือก คุณภาพวิดีโอ จากตัวเล่นได้ ถ้าอินเทอร์เน็ตช้า
  • เลือก ความเร็วการเล่น ได้จากตัวเล่น
  • เมื่อวิดีโอจบ ระบบทำเครื่องหมาย เรียนจบแล้ว ให้ และขึ้น บทถัดไปจะเริ่มใน กด ยกเลิก ถ้ายังไม่พร้อม
  • กด ทำเครื่องหมายว่าเรียนจบแล้ว เองได้ทุกเมื่อ

หลายเครื่องพร้อมกัน

บัญชีหนึ่งเล่นได้หลายเครื่องพร้อมกัน สลับจากโทรศัพท์ไปแล็ปท็อปได้โดยไม่ต้องรอ

ลายน้ำบนจอ

ระหว่างเล่นมีข้อความอีเมลที่ปิดบางส่วนและรหัสบัญชีลอยอยู่บนวิดีโอ และย้ายตำแหน่งทุก 45 วินาที ใช้ระบุว่าใครเป็นผู้เล่น

ถ้าเจอปัญหา

  • ขึ้น บทเรียนนี้ยังถูกล็อกอยู่ หรือ บทเรียนนี้ยังไม่เปิดให้เข้าเรียน: คอร์สยังไม่ถึงวันเปิดเรียน หรือสิทธิ์หมดอายุ
  • ขึ้น โหลดวิดีโอไม่สำเร็จ ลองอีกครั้ง: ตรวจอินเทอร์เน็ต ลด คุณภาพวิดีโอ แล้วโหลดหน้าใหม่
  • ขึ้น วิดีโอบทเรียนนี้ยังไม่พร้อมเปิดดู กรุณากลับมาใหม่ภายหลัง: ไฟล์ยังเตรียมไม่เสร็จ ให้รอแล้วเปิดใหม่
  • วิดีโอหมุนค้าง: ลองเบราว์เซอร์อื่น หรือปิดส่วนขยายที่บล็อกวิดีโอ

ไฟล์แนบและเอกสารประกอบบทเรียน

ดาวน์โหลดไฟล์แนบของคอร์สและบทเรียน และสิ่งที่ทำได้เมื่อเปิดไฟล์ไม่ได้

คอร์สและบางบทมีไฟล์แนบให้ดาวน์โหลด หน้านี้บอกว่าหาไฟล์ที่ไหน และทำอะไรได้เมื่อเปิดไฟล์ไม่ได้

หาไฟล์แนบ

  1. เปิดคอร์สจาก คอร์สของฉัน
  2. เลือกแท็บ ไฟล์แนบ ในหน้าบทเรียน ตัวเลขบนแท็บคือจำนวนไฟล์
  3. กด ดาวน์โหลด สำหรับไฟล์ หรือ เปิด ↗ สำหรับลิงก์ภายนอก

หัวข้อ เอกสารประกอบ รวมไฟล์ของคอร์สและของบทที่เปิดอยู่ ไฟล์ของคอร์สเห็นได้ทุกบท

ชนิดไฟล์

  • ไฟล์มีป้าย ไฟล์ และบางไฟล์บอกประเภท เช่น PDF หรือสเปรดชีต
  • ลิงก์มีป้าย ลิงก์ เปิดในแท็บใหม่ และอาจต้องเข้าสู่ระบบของบริการนั้นก่อน

ลิงก์ดาวน์โหลดมีอายุจำกัด ถ้าเปิดแล้วไม่พบไฟล์ ให้กลับมากด ดาวน์โหลด ใหม่

ถ้าเจอปัญหา

  • ไม่มีไฟล์ในแท็บ ไฟล์แนบ: ขึ้น ยังไม่มีเอกสารประกอบในบทนี้
  • ขึ้น มีไฟล์แนบ รายการ ต่ออายุคอร์สเพื่อดาวน์โหลด: สิทธิ์หมดอายุ ต่ออายุแล้วดาวน์โหลดได้
  • ดาวน์โหลดแล้วเปิดไม่ได้: ลองดาวน์โหลดใหม่ ไฟล์อาจขาดระหว่างโหลด
  • ต้องการไฟล์เวอร์ชันล่าสุด: เปิด คำร้องของฉัน หมวด เนื้อหาผิดพลาด

ใบรับรองการเรียน

ขอใบรับรอง ดาวน์โหลดไฟล์ และเปิดใบรับรองของฉันซึ่งเป็นส่วนตัว

คอร์สที่เปิดใบรับรองจะออกให้เมื่อเรียนครบตามเงื่อนไขของคอร์ส และสิทธิ์เรียนยังใช้ได้ บางคอร์สไม่เปิดใบรับรอง ผู้เรียนจึงไม่เห็นปุ่ม รับใบรับรอง ในคอร์สนั้น แต่ใบรับรองที่ออกให้แล้วยังใช้ได้ตามปกติ ดาวน์โหลดได้ และหน้าใบรับรองยังเปิดดูได้เสมอ

ขอใบรับรอง

  1. เปิดคอร์สที่เรียนจบแล้วใน คอร์สของฉัน หรือหน้าบทเรียน
  2. กด รับใบรับรอง
  3. ในหน้าต่าง ยืนยันชื่อบนใบรับรอง กรอก ชื่อ-นามสกุล ที่จะพิมพ์บนใบรับรอง
  4. ถ้าคอร์สมีชื่อภาษาอังกฤษ เลือก ภาษาไทย หรือ ภาษาอังกฤษ ของใบรับรอง (ค่าเริ่มต้นตามภาษาของเว็บไซต์) คอร์สที่ไม่มีชื่อภาษาอังกฤษออกใบรับรองภาษาไทยเท่านั้น
  5. กด ยืนยันและรับใบรับรอง ระบบสร้างไฟล์ให้ทันที

ชื่อบนใบรับรองแก้เองไม่ได้หลังออกแล้ว ถ้าสะกดผิดให้เปิด คำร้องของฉัน หมวด ใบรับรอง ทีมงานจะเพิกถอนฉบับเดิมและออกฉบับใหม่พร้อม รหัสใหม่ ให้ ชื่อที่แก้แล้วจะอยู่บนฉบับใหม่ และคุณจะได้รับการแจ้งเตือนในระฆัง ลิงก์ตรวจสอบของรหัสเดิมยังเปิดได้ แต่จะบอกว่าไม่ถูกต้องพร้อมชี้ไปยังรหัสใหม่

ดาวน์โหลด

  • ที่การ์ดคอร์สที่เรียนจบ กด ดาวน์โหลด Certificate
  • หัวข้อ ใบรับรองของฉัน รวมใบรับรองทุกใบ แต่ละใบแสดง รหัส
  • กดการ์ดใบรับรองเพื่อเปิดหน้าใบรับรองของคุณ แล้วกด ดาวน์โหลด PDF

ใบรับรองเป็นส่วนตัว

หน้าใบรับรองเปิดให้เฉพาะเจ้าของที่เข้าสู่ระบบแล้วเท่านั้น คนอื่นเปิดลิงก์เดียวกันจะเห็นเพียง ไม่พบใบรับรองนี้ หรือหน้าลงชื่อเข้าใช้ ใบรับรองจึงไม่มีคิวอาร์โค้ดหรือลิงก์สำหรับให้บุคคลภายนอกตรวจสอบอีกต่อไป

ถ้าเจอปัญหา

  • ไม่เห็นปุ่ม รับใบรับรอง: คอร์สไม่เปิดใบรับรอง หรือยังเรียนไม่ครบตามเงื่อนไข
  • ขึ้น ขอใบรับรองไม่สำเร็จ ลองใหม่อีกครั้ง: ตรวจว่าสิทธิ์ยังใช้ได้ แล้วลองใหม่
  • ขึ้น ไม่พบใบรับรองนี้: รหัสอาจไม่ถูกต้อง หรือใบรับรองถูกเพิกถอนแล้ว
  • ขึ้น ใบรับรองถูกเพิกถอน: เปิด คำร้องของฉัน พร้อมรหัสอ้างอิง

ใบกำกับภาษี

ขอใบกำกับภาษีตอนสั่งซื้อหรือภายหลัง ดาวน์โหลดไฟล์ และขอบเขตเวลาที่ขอได้

หน้านี้บอกวิธีขอใบกำกับภาษีตอนสั่งซื้อหรือภายหลัง ขอบเขตเวลาที่ขอได้ และวิธีดาวน์โหลด

ขอตอนสั่งซื้อ

  1. ที่หน้าคำสั่งซื้อ ทำเครื่องหมาย ต้องการใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ
  2. กรอก ชื่อ / บริษัท เลขประจำตัวผู้เสียภาษี สาขา และ ที่อยู่สำหรับออกใบกำกับภาษี
  3. กด สร้างคำสั่งซื้อ ข้อมูลจะติดไปกับคำสั่งซื้อ

ข้อมูลที่บันทึกไว้ในหน้า โปรไฟล์ หัวข้อ ข้อมูลใบกำกับภาษี จะถูกกรอกให้อัตโนมัติ

ขอภายหลัง

  1. เปิด การชำระเงินของฉัน แล้วกด ดูรายละเอียดคำสั่งซื้อ ของรายการที่ชำระแล้ว
  2. ในหัวข้อ ใบกำกับภาษี/ใบเสร็จ กด ขอใบกำกับภาษี
  3. กรอกข้อมูลให้ครบ แล้วกด ส่งคำขอ

ปุ่มนี้แสดงเฉพาะเมื่อยังอยู่ในเดือนที่ชำระเงินตามเวลาไทย และออกให้ได้ครั้งเดียวต่อคำสั่งซื้อ ข้อความข้างปุ่มบอกว่า ขอได้ถึงสิ้นเดือนที่ชำระ

ดาวน์โหลด

ทีมงานออกเอกสารจากระบบบัญชีแล้วอัปโหลดเข้าคำสั่งซื้อ ระหว่างรอจะเห็น กำลังจัดทำโดยเจ้าหน้าที่ เมื่อพร้อมกด ดาวน์โหลด (PDF) ถ้าไม่ได้ขอไว้ตอนสั่งซื้อ จะเห็น ไม่ได้ขอไว้ตอนสั่งซื้อ

ถ้าเจอปัญหา

  • ขึ้น เลขประจำตัวผู้เสียภาษีต้องมี 13 หลัก: ตรวจเลขอีกครั้ง
  • ขึ้น กรุณากรอกชื่อ / บริษัท หรือ กรุณากรอกที่อยู่สำหรับออกใบกำกับภาษี: กรอกให้ครบ
  • ไม่เห็นปุ่ม ขอใบกำกับภาษี: เลยเดือนที่ชำระแล้ว หรือขอไว้แล้ว
  • ขึ้น ใบกำกับภาษีถูกยกเลิก: ทีมงานยกเลิกเอกสาร ให้เปิด คำร้องของฉัน

คำร้องขอความช่วยเหลือ

เปิดคำร้อง ตอบกลับทีมงาน ติดตามสถานะ และเปิดคำร้องเดิมอีกครั้ง

เปิด คำร้องของฉัน เมื่อเจอปัญหาที่แก้เองไม่ได้ ทีมงานตอบภายใน 1 วันทำการ

เปิดคำร้อง

  1. เปิดหน้า คำร้องของฉัน แล้วกด เปิดคำร้องใหม่
  2. เลือก หมวดหมู่: บัญชีและการเข้าสู่ระบบ การชำระเงิน เข้าเรียนหรือดูบทเรียนไม่ได้ เนื้อหาผิดพลาด ใบรับรอง หรือ เรื่องอื่น ๆ
  3. กรอก รายละเอียด ว่าเกิดอะไร ที่หน้าไหน และอยากให้ช่วยอะไร
  4. แนบ รูปประกอบ ได้ไม่เกิน 3 รูป รูปละไม่เกิน 5MB
  5. กด ส่งคำร้อง ระบบเปิดหน้า คำร้อง

ถ้าเปิดจากหน้าบทเรียนด้วย แจ้งปัญหาบทเรียนนี้ หรือจากหน้าคำสั่งซื้อด้วย ติดต่อทีมงานเรื่องคำสั่งซื้อนี้ ระบบแนบรายการนั้นให้ทีมงานแล้ว

ตอบกลับและติดตาม

  • หน้า คำร้องของฉัน แสดงหมวด สถานะ และวันที่ของทุกคำร้อง
  • สถานะมี รอทีมงานตอบ รอคำตอบจากคุณ แก้ไขแล้ว และ ปิดแล้ว
  • เปิดคำร้องแล้วพิมพ์ในช่อง ตอบกลับทีมงาน แล้วกด ส่งข้อความ
  • เมื่อทีมงานแก้แล้ว คำร้องเป็น แก้ไขแล้ว ถ้าปัญหายังอยู่ กด เปิดคำร้องอีกครั้ง ได้ภายใน 7 วัน

บางเรื่องไม่ต้องเปิดคำร้อง

  • เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ และ ลบบัญชี มีแบบฟอร์มในหน้า โปรไฟล์
  • ขอใบกำกับภาษี ทำได้ที่หน้าคำสั่งซื้อ
  • ถ้าเลือกหมวดเหล่านี้ ระบบจะพาไปฟอร์มที่ถูกต้อง

ถ้าเจอปัญหา

  • ขึ้น กรุณาอธิบายปัญหาที่พบ: กรอกช่อง รายละเอียด ก่อนส่ง
  • ขึ้น ส่งคำร้องไม่สำเร็จ กรุณาลองใหม่: ส่งอีกครั้ง ถ้ายังไม่ผ่านให้ติดต่อทีมงานช่องทางอื่น
  • คำร้องถูกปิดแล้วแต่ยังต้องการความช่วยเหลือ: เปิดคำร้องใหม่
  • ขึ้น โหลดคำร้องไม่สำเร็จ: กด ลองอีกครั้ง

โปรไฟล์ และการขอลบบัญชี

แก้ชื่อที่แสดง ขอเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ บันทึกข้อมูลใบกำกับภาษี และขอลบบัญชี

หน้า โปรไฟล์ รวมข้อมูลบัญชี เมนูด้านบนมี คอร์สของฉัน การชำระเงิน คำร้องของฉัน และ โปรไฟล์

แก้ชื่อที่แสดง

  1. ที่หน้า โปรไฟล์ กด แก้ไขโปรไฟล์
  2. กรอก ชื่อที่แสดง แล้วกด บันทึก

ขอเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์

เบอร์โทรแก้เองไม่ได้ ต้องให้ผู้ดูแลระบบอนุมัติ

  1. ในหัวข้อ เบอร์โทรศัพท์ กด ขอเปลี่ยนเบอร์ หรือ ขอเพิ่มเบอร์
  2. กรอก เบอร์โทรใหม่ และ เหตุผลที่ขอเปลี่ยน
  3. กด ส่งคำขอ ระหว่างรอจะเห็น ส่งคำขอแล้ว รอผู้ดูแลระบบอนุมัติ
  4. เมื่ออนุมัติ เบอร์ใหม่จะแสดงที่หน้า โปรไฟล์ ถ้าถูกปฏิเสธจะเห็นเหตุผลและขอใหม่ได้

ข้อมูลใบกำกับภาษี

ในหัวข้อ ข้อมูลใบกำกับภาษี กด เพิ่มข้อมูล หรือ แก้ไข เพื่อบันทึก ชื่อ / บริษัท เลขประจำตัวผู้เสียภาษี สาขา และ ที่อยู่ ระบบใช้กรอกอัตโนมัติตอนสั่งซื้อ

ขอลบบัญชี

  1. ในหัวข้อ ลบบัญชีและข้อมูลส่วนตัว อ่านรายละเอียดแล้วกด ขอลบบัญชี
  2. ยืนยันในหน้าต่าง ยืนยันการขอลบบัญชี
  3. รอผู้ดูแลระบบดำเนินการ ระหว่างนี้จะเห็น ส่งคำขอแล้ว รอผู้ดูแลระบบดำเนินการ

เมื่อดำเนินการแล้ว ชื่อ อีเมล เบอร์โทร และข้อมูลใบกำกับภาษีถูกลบถาวร ใบรับรองถูกยกเลิก และเข้าสู่ระบบไม่ได้อีก คำสั่งซื้อและสลิปเก็บไว้ 5 ปีตามกฎหมายบัญชี

ส่งคำขอไม่ได้ถ้ายังมีคำสั่งซื้อที่รอชำระหรือรอตรวจสลิป ให้ปิดรายการเหล่านั้นก่อน

ถ้าเจอปัญหา

  • ไม่เห็นหัวข้อลบบัญชี: บัญชีทีมงานลบเองไม่ได้ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบ
  • ขึ้น กรุณากรอกชื่อที่แสดง: กรอกชื่อก่อนกด บันทึก
  • ขึ้น เบอร์โทรไม่ถูกต้อง (ตัวเลข 10 หลัก ขึ้นต้นด้วย 0): กรอกเบอร์ใหม่
  • ขอลบแล้วยังไม่ได้: ทีมงานดำเนินการตามคิว ตรวจสถานะที่หน้าเดิม
  • ต้องการยกเลิกคำขอ: ก่อนผู้ดูแลระบบดำเนินการ ให้เปิด คำร้องของฉัน

การคืนเงิน และการติดต่อทีมงาน

นโยบายไม่คืนเงิน กรณีที่ควรแจ้งทีมงาน และข้อมูลที่ควรเตรียมก่อนติดต่อ

หน้านี้สรุปเรื่องการคืนเงิน ช่องทางแจ้งทีมงาน และข้อมูลที่ควรเตรียมก่อนติดต่อ

นโยบายการคืนเงิน

คอร์สที่ชำระเงินแล้วไม่มีการคืนเงิน และไม่มีการสลับคอร์ส รวมถึงกรณีที่ซื้อแล้วไม่ได้เรียน ถ้าคอร์สถูกปิดการขาย ผู้เรียนเดิมยังเรียนได้จนหมดอายุ

กรณีที่ควรแจ้งทีมงาน

  • โอนเงินแล้วแต่คำสั่งซื้อไม่ขึ้นว่าชำระแล้ว
  • แนบสลิปไม่ผ่านจนใช้สิทธิ์อัปโหลดครบแล้ว แต่เงินออกจากบัญชีแล้ว
  • ซื้อผิดคอร์ส หรือคอร์สยังไม่เปิดทั้งที่ถึงวันเปิดเรียน
  • ใบกำกับภาษีไม่ได้ตามที่ขอ

ช่องทางแรกคือ คำร้องของฉัน เลือกหมวดให้ตรงเรื่อง จะได้คำตอบเร็วขึ้น

ข้อมูลที่ควรเตรียม

  • เลขอ้างอิง (Ref) หรือรหัสคำสั่งซื้อ
  • ภาพสลิปหรือหลักฐานการโอน
  • อีเมลที่ใช้สมัคร
  • ชื่อคอร์สและวันที่ทำรายการ

ช่องทางติดต่ออื่น

ถ้าเปิดคำร้องไม่ได้ ให้ใช้ ช่องทางติดต่อทีมงาน ในหน้านี้ อย่าส่งรหัสผ่านหรือข้อมูลบัญชีธนาคารในข้อความ

ยังไม่พบคำตอบ?

ช่องทางติดต่อทีมงานจะเปิดให้เร็ว ๆ นี้